Comme je dis, encore un mot qu’on va pouvoir ressortir au Scrabble. La quoi ? La sérendipité. Si je vous donne la définition, je crains que cela ne vous éclaire pas plus. Tant pis,vous l’aurez quand même, et après j’explique. La sérendipité est une heuristique de recherche d’information qui fait qu’en cherchant une information, on trouve une autre information que l’on ne cherchait pas mais qui s’avère très utile. Quand je vous disais que cela ne vous éclairerait pas plus ! Une sorte de hasard en quelque sorte mais plutôt un hasard « programmé ». Imaginez-vous en abeille butinant d’un site Internet à l’autre à partir d’une recherche d’information très précise que vous avez lancé. Vous vous êtes fixé sur une information à trouver absolument. Nada, rien de rien en allant d’un site à l’autre. Vous ne trouvez rien ! Par contre, à un moment, vous allez tomber sur une information que vous ne pensiez pas trouver là, qui peut avoir un rapport lointain avec la précédente recherche mais qui peut vous éclairer d’un jour nouveau une autre recherche et vous la débloquer complètement. Vous faites de la sérendipité ! Ce n’est pas exactement ce que vous cherchiez, ni ce que vous vous attendiez à trouver mais cela va vous rendre service. Personnellement, c’est une technique que j’applique quand un client me demande une recherche dans les actes notariés. On ne sait jamais. Pour les notaires, je pars sur du systématique, ce que j’explique au client. Tant qu’à y être, autant tout récupérer, y compris ce qui semble inutile au prime abord. Tant que le problème n’est pas résolu, je peux générer de nouvelles hypothèses ainsi et les tester. Par rejets successifs, je vais arriver à la bonne solution. En outre… Je peux aussi générer des hypothèses considérées non pas comme vraies et que je rejetterais, mais comme probables. Je peux toujours tomber sur un acte auquel je ne m’attendais pas, qui l’intéresse ou qui peut intéresser un autre de mes clients. Ce n’est jamais du temps perdu ! C’est comme cela que j’ai pu rattacher des personnes isolées à des familles. C’est comme cela aussi que je peux développer mon intuition. C’est aussi une manière de bien connaître les familles d’un secteur géographique. On vous dit un nom, vous répondez de suite sur un secteur. Ou l’inverse. Cela peut impressionner la personne en face de vous qui peut alors vous passer une commande. Parce que, sans le savoir, vous avez résolu son problème. Comment dire ? C’est en quelque sorte un hasard scientifique. Vous avez fait des observations, vous avez récupéré une masse de données qui font qu’à un moment… quelque chose d’autre s’enclenche.