A quoi sert un généalogiste professionnel ? Quel bénéfice peut-il apporter par rapport à des associations, à des sociétés commerciales ? Que nous soyons association, société commerciale ou professionnel, nous répondons tous, je crois, au même besoin : un besoin d’épanouissement. Nous pouvons apparaître qu’à la fin, en haut de la pyramide. C’est ce qui fait craindre la disparition de la profession à mes confrères familiaux en ces temps de crise. Toutefois, ce besoin entraîne au moins un désir qui va se focaliser sur un ou plusieurs produits/services : association, société commerciale, professionnel. Cela ne veut pas dire forcément achat, attention ! Notre client, le généalogiste amateur, regarde, soupèse : quel bénéfice peut-il retirer d’aller vers une association plutôt que vers une prestation payante ? Plutôt vers une société commerciale que vers un professionnel ? Il existe plusieurs sortes de besoins : le besoin latent, endormi jusqu’à ce qu’on réalise ce que le produit/service est en capacité de faire. Le besoin est passif quand il y a iinadéquation entre le coût et les bénéfices apportés. Il peut être enfin à long terme, sa satisfaction étant prévue dans plusieurs mois voire plusieurs années. S’entraîner toute l’année plusieurs heures par jour à la course à pied, au vélo et à la natation pour un Iron Man annuel parcouru en moins de neuf heures par exemple. Créer de nouveaux besoins est impossible. Pas créer de nouveaux désirs pour déclencher l’achat. Nous, en tant que professionnel, nous devons nous poser quelques questions : quels sont les besoins à long terme de nos clients potentiels ? Quels sont leurs besoins latents (qui vont nous permettre d’innover) ? Comment transformer les besoins passifs en acte d’achat ? Proposer ce que proposent les concurrents, certes, mais pas seulement. Il faut aller plus loin. Nous poser vraiment des questions si nous voulons avancer dans notre profession, malgré la crise, pour maintenir en vie ce besoin d’épanouissement. Rude travail, je vous l’accorde. Répondre à la question « à quoi sert un généalogiste professionnel » n’attend pas forcément une réponse en termes de travaux possibles. La réponse peut être aussi en terme de besoin, de désirs insatisfaits.