Je suis toujours surpris quand je suis démarché commercialement au téléphone. Sans doute parce que je suis encore trop naïf (mais de moins en moins à ce sujet). Bien sûr, chaque société qui démarche me dit qu’évidemment, faire de la publicité chez eux va rapporter des contrats, de l’argent à n’en plus finir. Si seulement c’était vrai. Cela fait plusieurs sociétés qui me disent à peu près la même chose et je me demande s’il ne s’agit pas en fait d’une nouvelle façon de démarcher au téléphone. J’ai d’abord une commerciale qui appelle et qui me propose de passer une annonce chez eux. Jusqu’à présent, cela a toujours été une femme. Le prix de cette annonce peut aller de 900 € à 3300 € HT. Dans tous les cas, de toutes les façons, je refuse. Nous n’avons pas les moyens de nous payer des annonces de ce prix. Mieux vaut mettre l’argent ailleurs. La commerciale demande si elle peut me rappeler plus tard, dans quelques mois. De toutes les façons, elle a déjà le numéro de téléphone, cela ne sert pas à grand chose de lui dire non. Alors pourquoi pas ? Quelques mois plus tard, la commerciale rappelle. Elle en a discuté avec sa direction, elle a bien compris que nous sommes une petite structure, avec peu de moyens. Elle a donc défendu notre dossier. Le prix du coup a bien diminué : le but c’est de travailler à long terme avec nous. Donc, nous passons de 3300 € à 800 € HT (j’ai pris volontairement le montant le plus cher que l’on m’a proposé mais cela marche avec d’autres montants). Que je refuse : trop cher. Paiement en plusieurs fois possibles : peut-être mais pas dans mon budget quand même. Elle est tétue, cela tombe bien moi aussi. Qu’elle en re-discute avec sa direction et me rappelle. Deuxième rappel : allez, ils font vraiment un effort et ils proposent de faire passer notre annonce pour 500 € HT. Ils ne peuvent pas descendre plus bas. Il y a une réunion de tous les commerciaux. Elle veut vraiment défendre notre dossier. Il y a une urgence, vraiment une urgence. Qu’est-ce que j’en pense ? Paiement en plusieurs fois possible, cela veut dire en combien de fois exactement ? En trois fois ? En plus de trois fois ? En deux fois 60 jours fin de mois ? Je ne donne jamais une réponse claire, affirmative. J’ai un associé, un banquier. Je dois en discuter avec eux avant de prendre toute décision. Elle défend si elle veut mais je ne donne aucune réponse affirmative. Il faut qu’elle rappelle, je lui dirais alors ma réponse après consultation aussi de mon côté. Je lui donne une heure de rappel possible. Et là, au dernier rappel, j’ai constaté que ce n’est jamais la commerciale, mais vraiment jamais, c’est son directeur (ou quelqu’un qui se présente comme tel). Il vient défendre le dossier personnellement, nous en discutons à nouveau, d’homme à homme cette fois-ci. Parfois, je prends l’annonce, parfois non. Tout dépend des intérêts que nous voulons défendre, Christophe et moi, des clients, des prospects qu’il peut représenter, et de l’accord ou pas du banquier. Ah, j’oubliais, mais bien sûr avant de lui donner une réponse, je vais voir son site, les documents fiscaux, qui il est exactement. Il s’est renseigné sur notre structure a minima. Je fais de même, c’est bien normal. Bien sûr, il nous fait une fleur, tous les autres ont payé le prix fort mais nous, sur notre bonne tête… (mais bien sûr, te cresi comme on dit chez moi, prends moi pour un imbécile). Le prix est passé de 3300 € HT à 500 € et il vend à perte bien évidemment ! Non mais oh, je fais du commerce moi aussi, au cas où il aurait oublié ! Marger, je sais ce que cela veut dire ! S’il peut passer de 3300 à 500 € HT, c’est qu’à 500 € il est encore bénéficiaire, sinon il ne le ferait pas. Cela peut faire très marchand de tapis, mais je n’ai pas des origines aveyronnaises pour rien. Par contre, je conscientise de mieux en mieux leur démarche. Je la mentalise. Bref, je deviens moins naïf à ce sujet. Histoire juste de voir jusqu’où ils peuvent aller ! Cela peut m’amuser et surtout cela me permet aussi de mon côté d’améliorer mes capacités de négociation.